客戶服務及國星產品全程服務細節

所有國晟產品均享有五年的免費保用及終身有償保養服務,以示我們對產品的信心及客戶的保證。

適用范圍:
保用權益享用:購貨合同之購買方,如購貨方為代理商,則此代理商所售國晟產品的直接用戶也在保用范圍之內。
保用產品范圍:購貨合同之所購買的本公司的產品保用細則執行:購貨方持購貨合同,收款依據。

免費維修條例:
購買國晟公司產品五年內,本公司對產品有質量問題提供保用及免費維修。
服務時間的響應深圳、東莞區域在收到客戶提出服務要求24小時內派人提供服務。
廣東省內收到客戶方提出服務要求,2個工作日內派人提供服務。
廣東省外收到客戶方提出服務要求,5個工作日內派人提供服務。
非運用條件以下情況下則不享用保用條例不可抗因素:如臺風、洪水、地震等自然因素造成的損壞,因生產的批次不同木質、布料、皮面等色澤紋理質地有些差異,非本公司運送安裝造成的損壞,所購貨品由于對方拆卸安裝損壞。特別更換條例特殊情況下需要更換的。須經本公司書面同意,購貨方帶購貨合同,且保留損壞部件或者模塊以供核實,否則,更換任何部件或者模塊均加收合理費用。
雖然您已經成為國晟的客戶,但我們對您的服務并未因此而終止——國晟客戶服務中心專職、負責處理顧客的咨詢、投訴、保養及緊急服務,以及親臨拜訪,力求能解決客戶的一切需要。


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